Chính sách bảo mật thông tin người dùng tại 28bets

1. Cam kết chung về bảo mật

Tại 28bets, chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch. Chính sách bảo mật này thiết lập cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại 28bets.

2. Loại thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng và tuân thủ quy định pháp luật, 28bets thu thập các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa, thông tin xác thực hai yếu tố.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết nạp rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu cookie.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và đảm bảo tuổi hợp lệ của người chơi (từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp rút tiền và thanh toán thưởng.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, giải đấu và các sự kiện đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng.

4. Biện pháp bảo mật thông tin

28bets áp dụng các công nghệ và biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin khách hàng:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị khách hàng và máy chủ 28bets được mã hóa.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Chống lại các cuộc tấn công mạng và truy cập trái phép.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Tăng cường bảo mật tài khoản với lớp xác thực thứ hai.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện đánh giá và cải tiến hệ thống bảo mật liên tục.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin khách hàng.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

28bets cam kết không bán, trao đổi hay cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:

• Với đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch nạp rút tiền (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (máy chủ, bảo mật, phân tích dữ liệu).
• Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi và an toàn của 28bets hoặc khách hàng khác.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập và xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi có sai sót.
• Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền từ chối nhận email quảng cáo và thông báo khuyến mãi.
• Quyền khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân không đúng quy định.

7. Cookie và công nghệ theo dõi

28bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Khách hàng có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

8. Lưu trữ và thời gian giữ dữ liệu

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu trữ thêm theo yêu cầu pháp luật.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

28bets có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website và có hiệu lực ngay khi công bố. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc lo ngại nào về chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 28bets qua email [email protected] hoặc thông qua kênh chat trực tuyến trên website.